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电动门网购下单物流配送是难题

文章来源:http://www.cz-feiteng.com   作者:管理员  发布时间:2017-5-5 15:16:19  浏览量:410

网购不是新鲜事儿,只有你没想到的,没有你买不到的。

如今我们被各种购物APP充斥着,五花八门的网购平台方便了大家,也促进物流业发展。就算是像电动伸缩门这样的大件也可以直接下订单,自有装电动门卖家的师傅上门安装。那么今天我们飞腾门栏要讲的话题是什么呢?那就是电动门配送。


体积大、重量大,大件商品下单后的物流配送成为难题,一直饱受诟病。很多人认为售后的物流配送问题大多出现在电商身上,其实这个问题在实体店中同样存在。

虽然在实体店中不少店家提供送货的服务,但额外的运货费用价格不菲,不少店家更是只送到楼下,需要消费者自取,如果需要真正送货到家,则需要再额外增加费用。附加的配送费用让不少买家的购物热情直线下降。而在电动门电商行业,售后的这个物流短板则显得更为突出。

网上交易下单始终是一种虚拟交易,物流配送往往成为消费者重视的关键点。不包邮费、物流慢、不送货上门需自取,是大多消费者抱怨的吐槽点。因为物流配送这一问题而流失的订单数不甚数,也让不少的消费者对于网上下单大型家具望而却步。

售后服务的不完善,是配送问题一直得不到解决的关键。投入成本大,管理难,厂家不愿做,经销商不认真做,而现有的物流公司,大多是到货后让客户自取。原本消费者选择网上购物看中的就是互联网的实惠便捷,这么一折腾,消费者精疲力尽,还不如到实体店去直接购买来得爽快。

配送难的另一个问题是专业技术人员少。大件家具购买后大多需要重新安装成件,这就对配送货物的人员提出了技术上的要求,这使得售后的配送更是难上加难。

现在消费者更注重的是购物本身的用户体验,好的用户体验不仅可以为品牌积累好口碑,还可能得到可持续发展的后续动力。因此如何解决家居售后配送的难题,成为制胜的关键点。

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